Как связаться с техподдержкой «Вконтакте»

Содержание
  1. Что представляет собой техподдержка
  2. Как связаться

Пользователи регистрируются в социальной сети «Вконтакте» с разными целями: общение, ведение микроблога, чтение новостей, просмотр видео и музыки. Эта социальная сеть – самая популярная в русскоязычном сегменте, разработчики постоянно обновляют и расширяют функционал. И все же ничто не совершенно: случаются ситуации, когда без техподдержки не обойтись. Как с ней связаться?

Что представляет собой техподдержка

Техническая поддержка – это группа быстрого реагирования. В нее входят специалисты, оперативно реагирующие на обращения пользователей. Все они связаны с работой социальной сети «Вконтакте».

Как связаться с техподдержкой «Вконтакте»

Точно неизвестно количество сотрудников, но их несколько сотен. Это преимущественно молодые люди в возрасте около 30 лет, которые прошли собеседования и тестирования, показали лучшие результаты и получили работу.

В среднем техническая поддержка отвечает на обращения за 15 часов – время зависит от количества обращений. Сотрудники работают в круглосуточном режиме и рассматривают около 500 обращений в неделю каждый.

Иногда пользователи задают техподдержке нестандартные вопросы, и в таких ситуациях чувство юмора здорово выручает.

Как связаться

Как связаться с техподдержкой «Вконтакте»

После обновления интерфейса социальной сети «Вконтакте» изменилось и расположение нужных иконок. Теперь для связи с технической поддержкой нужно:

  1. Нажать на значок аккаунта – он расположен в правом верхнем углу рядом с фотографией.
  2. В выпадающем меню появятся несколько разделов, нужно выбрать «Помощь» и кликнуть по нему.
  3. На открывшейся странице появятся типовые вопросы, сгруппированные по категориям. Возможно, ответ на интересующее обращение уже есть среди них.
  4. Вверху есть пустая строка «Введите свой вопрос». В этом поле пользователь описывает проблему – система ищет и выдает ответ по запросу.

Если по запросу ничего не найдено, то в ответе появится фраза «Напишите нам» с активной ссылкой. После клика по ней система перебросит пользователя на электронную форму.

Как связаться с техподдержкой «Вконтакте»

Там будет указано примерное время ожидания ответа. Внизу формы две кнопки: «Вернуться к помощи» и «Задать вопрос». Пользователь нажимает на вторую кнопку, формулирует тему вопроса и кратко излагает его суть.

При необходимости можно добавить файлы и фотографии к обращению. Когда вопрос составлен, остается нажать на кнопку «Отправить» и дождаться ответа от техподдержки.

Ничего сложно нет. А вам когда-нибудь приходилось обращаться в техподдержку «Вконтакте»? По какому вопросу, если не секрет?

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Вам нужно войти, чтобы оставить комментарий.

Adblock
detector